Чат поддержки
Перед обращением проверьте базовые условия: отключите конфликтующие античиты и антивирусы, запускайте лоадеры от администратора и используйте поддерживаемые сборки Windows для выбранного товара.
Если проблема осталась, отправьте поддержке ссылку на заказ, название товара, сборку Windows и видео процесса запуска.
Частые проблемы и быстрые решения
Лоадер чита не запускается или закрывается сразу после запуска
Чаще всего загрузчик блокируют антивирус или встроенные защитные компоненты Windows. Попробуйте по порядку:
- Запустите загрузчик от имени администратора.
- Добавьте папку с загрузчиком в исключения антивируса и Защитника Windows.
- Временно отключите оверлеи сторонних программ (Discord, GeForce Experience и подобные).
- Перезагрузите компьютер и запустите загрузчик заново.
Если после этого он всё ещё не запускается или закрывается сам — напишите в поддержку: иногда причина в отдельных настройках защиты Windows, которые нужно скорректировать индивидуально под вашу систему.
Сайт магазина периодически не открывается — с чем это может быть связано?
Чаще всего сайт становится недоступен из-за блокировки соединения провайдером, а не из-за проблем на нашей стороне. Попробуйте следующее:
- Подключите VPN и проверьте, открывается ли сайт;
- Смените DNS-сервер на публичный, например Quad9 (9.9.9.9) или Cloudflare (1.1.1.1);
- Проверьте доступность сайта из другого региона через сторонний сервис проверки.
Если после этого сайт всё ещё не открывается — напишите в поддержку, подскажем актуальный рабочий адрес.
Чит пишет, что версия не подходит после обновления игры — что делать?
Такое сообщение означает, что разработчик игры выпустил новое обновление, а сам чит под него ещё не адаптирован — поэтому загрузчик пишет о несовместимой версии.
- Дождитесь обновления чита разработчиком — обычно это занимает от нескольких часов до пары дней.
- Актуальный статус обновления уточняйте в поддержке.
- Если из-за ожидания вы теряете часть оплаченного срока, попросите оператора компенсировать это время к вашей подписке.
Чит не запускается , как проверить, всё ли в порядке с системой?
Скачайте утилиту Sordum (получить можно в технической поддержке; пароль от архива: sordum), запустите её, нажмите Search и пришлите скриншот результатов в поддержку. Это стандартный первый шаг диагностики , без этого скрина операторы не смогут точно определить причину проблемы.
Загрузчик чита блокируется системой или антивирусом при запуске — что делать?
Такое обычно вызвано системной защитой Windows (блокировка «уязвимых» драйверов) или сторонним антивирусом и оверлеями, которые мешают загрузчику работать.
- Добавьте папку с загрузчиком в исключения антивируса.
- Отключите оверлеи сторонних программ (Discord, GeForce Experience и подобные), которые могут конфликтовать с загрузчиком.
- Обратитесь в поддержку — там подскажут утилиту для проверки совместимости системы и помогут донастроить запуск.
Самостоятельно вручную менять системные настройки защиты Windows не рекомендуется — можно повредить систему.
Чекер показывает ошибки , что именно должно быть включено/отключено
Для корректной работы большинства читов система должна соответствовать следующим требованиям:
- Защита в реальном времени Windows Defender , отключена
- Изоляция ядра (Memory Integrity / HVCI) , отключена
- Контроль учётных записей (UAC) , отключён
- TPM , отключён в BIOS
- Сторонний антивирус (Kaspersky и др.) , полностью удалён
Запустите программу-чекер, сделайте скриншот результатов и пришлите в поддержку , операторы подскажут, какой именно пункт мешает запуску.